🛒 ServiceNow, Hedera 기반 AppNet 활용한 분산형 전자조달 네트워크 공개

ServiceNow의 수석 제품 관리자 Nicola Attico가 ServiceNow와 Hedera DLT를 결합한 ‘AppNet’ 구조를 활용하는 기업 간 전자조달(e-Procurement) 네트워크를 소개했습니다.

이번 리포트는 여러 기업이 하나의 분산 네트워크에서 상품·서비스를 요청하고 입찰하며 거래 데이터를 공유할 수 있도록 하는 구조를 설명하고 있으며, 특히 Hedera Consensus Service (HCS)를 활용해 참여 기업 간 거래 상태 변경을 검증 가능하고 순서가 지정된 형태로서 공유되는 방식을 강조했습니다.

🔗 AppNet이란?

AppNet은 여러 ServiceNow 인스턴스에 설치되는 분산형·협업형 “애플리케이션 네트워크(Network of Applications)”로 Hedera DLT를 활용해 서명되고 검증 가능하며 순서가 지정된 상태 변경(State Changes)을 교환합니다. 즉, ServiceNow 레코드의 변경 사항은 Hedera Consensus Service(HCS) 메시지 형태로 모든 환경에 전파됩니다.

AppNet은 소수의 조직부터 수십·수백·수천 개 조직까지 확장할 수 있으며, 각 ServiceNow 인스턴스는:

• Hedera Council 구성원이 운영하는 DLT 노드를 통해 Hedera에 연결
• Hedera Mirror Node를 통해 네트워크 정보 수신

각 인스턴스는 여러 AppNet에 참여할 수 있으며, AppNet은 분산·공유 데이터 모델과 다자간 비즈니스 프로세스를 구축합니다. 이 과정은 암호학적으로 검증 가능하며 참여자 간 합의를 기반으로 합니다.

🛍️ 전자조달(e-Procurement) 활용 사례

ServiceNow는 최근 조직 내 구매 경험을 간소화하는 Procurement Service Management(PSM) 애플리케이션을 출시했습니다. PSM은 구매 프로세스를 디지털화해 직원의 셀프서비스를 지원하고, 조직의 비용 최적화와 팀 간 협업 및 생산성 향상을 돕습니다.

이번 전자조달 활용 사례는 이러한 PSM 기능을 조직 간 네트워크로 확장하는 개념입니다.

기존 조달 시스템에서는 구매자가 각 공급업체와 개별적으로 연결해야 하기 때문에 프로세스가 수작업 중심이고 표준화가 어렵습니다. 이메일이나 전화와 같은 방식에 의존하는 경우도 많습니다.

반면 전자조달 네트워크에서는 여러 고객의 공급업체들이 하나의 네트워크를 구성하고, 구매자가 상품과 서비스에 대한 요청을 제출하면 공급업체가 입찰하고 구매자가 가장 적합한 제안을 선택할 수 있습니다.

여기에는 서로 경쟁하는 기업들이 함께 참여하기 때문에 신뢰할 수 있는 제3자 없이도 운영되는 구조(Trustless)가 필요합니다.

Hedera Hashgraph DLT는 이를 위한 인증·서명·타임스탬프가 기록된 상호작용을 제공하게 됩니다.

🏭 산업별 활용 가능성

ServiceNow와 Hedera를 활용한 전자조달 네트워크의 하이퍼오토메이션은 다양한 산업에 적용될 수 있습니다.

• 공공 부문: 공공 입찰의 최적화와 투명성 향상
• 제조업: 대규모 비즈니스 네트워크 관리 및 공급망 간소화
• 통신: 여러 사업자와 서비스 제공업체 간 협업 입찰을 위한 분산형 마켓플레이스
• 금융기관: 고객 공급망을 검토해 무역금융 등 금융상품의 적합성 평가
• ESG 감사: 공급망의 탄소배출 및 지속가능성 평가와 인증 데이터 활용

⚙️ AppNet은 어떻게 작동하는가?

AppNet은 여러 계층의 기능을 결합해 구축됩니다.

A. Hedera DLT: Hedera DLT가 최하위 계층을 구성하며 Hedera Council 구성원이 네트워크를 운영합니다.

B. Hedera Consensus Service(HCS): 분산 네트워크 위에서 HCS가 aBFT 합의 알고리즘을 API 형태로 제공합니다.

C. Hnow Connector: ServiceNow의 MID Server에서 실행되는 기술 서비스와 각 인스턴스의 Scoped App으로 구성됩니다. Hedera 노드 및 Mirror Network와의 연결을 제공합니다.

D. AppNet: Hnow 위에서 고객과 파트너는 여러 AppNet을 구축할 수 있습니다. 각 AppNet은 동일한 Scoped Application들로 구성되며, 비즈니스 주체 간 공유·암호화 데이터 모델과 다자간 워크플로를 정의합니다.

E. Local Business Process: 각 AppNet은 필요한 경우 ServiceNow의 IT·Employee·Customer 워크플로 또는 Creator Workflow와 App Engine Studio로 개발된 다른 비즈니스 애플리케이션과 연결됩니다.

Layer 1(On-chain) → Layer 2(Interconnection) → Layer 3(Off-chain)

🔄 전자조달 (e-Procurement)는 어떻게 구현되는가?

네트워크에는 구매자(Customer), 공급업체(Suppliers), 제3자(ESG Auditor 등)가 참여합니다.

참여자들은 전자조달 교환의 기반이 되는 요청(Asks)과 입찰(Bids) 두 개의 연관 테이블로 구성된 공유·검증 데이터 모델을 사용합니다.

구매자와 공급업체는 상태 변경(Transaction)을 제출할 수 있으며, 감사기관은 읽기 전용(Read-only)으로 접근합니다.

📌 PoC 진행 과정

1️ 요청: 고객이 네트워크에 제품 또는 서비스에 대한 요청(Ask)을 등록합니다.

2️ 입찰: 공급업체들이 고객의 요청에 입찰(Bid)합니다.

3️ 선정: 고객이 네트워크 규칙에 따라 하나 이상의 입찰을 수락합니다. PoC에서는 하나의 입찰을 수락합니다.

4️ 데이터 활용: 감사기관 또는 승인된 기관은 참여자에 대한 점수와 KPI를 산출해 ESG나 무역금융 등의 다른 프로세스에 활용할 수 있습니다.

Hedera 네트워크에 제출된 요청과 입찰은 분산 데이터 모델에서 활성화되어 모든 참여자와 공유됩니다. 이후 레코드가 최종 공증 상태(Final, Notarized State)에 도달하면 “토큰화”되어 개별 참여자가 임의로 변경하기 어려운 상태가 됩니다.